1. DISPOSICIONES GENERALES
FRANCISCO ALMAGRO es una web tienda en la que podrá adquirir aceite de nuestra propia cosecha y de origen Menorquín.
Las condiciones que se explican a continuación se aplicarán a todos los productos incluidos al realizar un pedido, el cliente manifiesta haberlas leído y dada su conformidad expresa a las mismas.
Los productos se sirven en el embalaje original del fabricante.
El cliente da su consentimiento expreso a recibir información comercial de Productos o Servicios que oferte o que pueda ofertar en el futuro la empresa.
El cliente podrá solicitar la cancelación de envío de comunicaciones comerciales en su área privada de usuarios en la funcionalidad habilitada para tal fin o enviando una comunicación en el apartado contacto de nuestra web: https://tienda.franciscoalmagro.com//, indicando su deseo inequívoco de no recibir comunicaciones comerciales. Esta solicitud de cancelación de envío de comunicaciones comerciales no perjudicará la posibilidad de acceder y utilizar los contenidos.
En el caso de que se incluyan referencias o enlaces a productos y/o servicios de terceros, el usuario y/o cliente acepta expresamente que la empresa no garantiza ni se responsabiliza de las adquisiciones de dichos productos y/o servicios de terceros, ni de la calidad, características, etc. Actuando FRANCISCO ALMAGRO como mero canal de comunicación. Las transacciones comerciales que se produzcan deberán sujetarse a las disposiciones legales vigentes, y en particular en:
- la Ley 7/1996 y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en la legislación relativa a las ventas a distancia, que desarrolla las anteriores
- la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
- la ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.
Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web, están disponibles para su envío a territorio español y en el extranjero
Celebración del contrato
El consentimiento se manifiesta por la aceptación de una oferta sobre un producto o cosa, causa por la que se constituye el contrato. Existe consentimiento desde que el ofertante conoce la aceptación de la oferta por parte del comprador. De buena fe.
El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta.
2. COMO COMPRAR.
Comprar en LA WEB es muy fácil. Para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta no es necesario que te registres, te pediremos que lo hagas sólo cuando vayas a tramitar tus pedidos, para tu comodidad. El proceso de compra es sencillo y simplemente debes seguir estos pasos:
Elige en «La Tienda» los productos que quieras comprar
Añade los productos a tu «Cesta» de la compra
Tramita el pedido elige el método de pago e introduce los datos que te solicitamos para procesar el pago.
Para tramitar un pedido debes seguir estos sencillos pasos:
- Acceder a la Cesta de la compra
- Identificarse o registrarse si no lo has hecho ya
- Introducir la dirección de envío
- Seleccionar el tipo de envío
- Resumen de tu pedido
- Realizar el pago de tu pedido y finalizar la compra
Pedido a través de su cuenta cliente
Cuando el Cliente ha abierto una cuenta en nuestro Sitio web, debe crear una contraseña de acceso. El Cliente se compromete a proteger la confidencialidad de la contraseña elegida y a no transmitirla a terceros. Desde la empresa aconsejamos modificar su contraseña con regularidad.
El cliente queda informado de que todas las operaciones realizadas a partir de su cuenta le serán imputados y reconocidos.
Cuando el Cliente ha abierto una cuenta, se compromete a que los datos comunicados se encuentren actualizados y sean exactos. El Cliente debe modificarlos en caso de cambio (por ejemplo: dirección de envío, …)
Sólo se pueden realizar cancelaciones en un margen de 24h desde la realización del pedido, por teléfono o vía mail.
Si ya ha salido el paquete, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS
- Se realizarán los envíos de lunes a viernes excluidos festivos nacionales locales.
- Pedidos a partir de las 14h serán tramitados para el día siguiente laboral.
- Si el pedido está disponible se enviará lo antes posible 24-48h laborables.
- En caso de envío incorrecto por dirección incorrecta o incompleta que ocasione la devolución del paquete los gastos de devolución del paquete a la empresa corren a cargo del cliente y serán de lo que establezca en su tarifa la propia compañía de transportes.
- El envío es gratuito a Menorca.
4. LISTA DE PRECIOS
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio del Reino de España donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en la web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
5. PRODUCTOS EN OFERTA
Todos los productos que la empresa promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor como gastos de envío gratuito. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.
Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.
En tal caso el comprador no tendrá derecho a desistimiento de su compra excepción contemplada en la Ley 3/2014, de 27 de marzo Art. 103 apartado a.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se le notificará de inmediato, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares. Si no desea modificar el pedido, le rembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
La empresa, le confirmará el pedido y posteriormente su envío, a través de correo electrónico, con el fin de que usted pueda hacer un seguimiento de su estado.
En caso de no disponer de parte o la totalidad de los productos tras haber realizado su pedido, se le informará por correo electrónico de la fecha en la que se le enviará su pedido. Usted en tal caso, podrá anular su pedido y obtener el reembolso dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.
7. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
La empresa podrá dejar en suspenso y rechazar un pedido, suspender y dar de baja una cuenta de cliente en caso de que este incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio de cualesquiera indemnizaciones por daños y perjuicios que pudiera.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.
8. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
a. Precio:
Todos los precios de los productos y los gastos de envió se indican en euros e incluyen el IVA.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, estos se indican en su presupuesto, antes de confirmar el pedido y pueden ser distintos en función de la ciudad a la que se realiza el envío.
La empresa, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar su pedido.
En caso de que se modifique el tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente y sin más aviso desde la fecha en la que entre en vigor el nuevo IVA.
b. Formas de pago
En FRANCISCO ALMAGRO aplicamos las técnicas de pago seguro más recientes de acuerdo con los organismos bancarios. La transacción se realizará entre cliente y los servidores bancarios a través de un enlace seguro por lo que los datos de la tarjeta no se quedan almacenados en la empresa.
Los pedidos se pagarán íntegramente al contado en euros, el sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
1) Tarjeta de crédito o débito
2) Transferencia bancaria
3) Contra reembolso
4) Paypal
5) Bizum
1) Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la empresa es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La empresa utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta «securizada» siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.
En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la empresa, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
2) Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de la empresa.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, la empresa podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
3) Contra reembolso
Forma de pago válida para envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (Excepto Azores-Madeira).
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.
4) Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal
5) Bizum
Bizum es una solución completamente segura, que incorpora un doble factor de validación y cumple con la directiva europea de pagos PSD2.
Para envíos a España: con Bizum puedes enviar y recibir dinero a través de la app de tu banco, de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria en menos de 5 segundos.
9. ENTREGA
La tramitación del pedido se realizará en un plazo aproximado de 7 días laborales desde la confirmación del pedido por parte de la empresa. Este plazo puede variar dependiendo del producto.
Excepcionalmente, para promociones especiales y en caso de falta de existencias por parte del fabricante, el plazo de entrega puede ser superior.
La empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. En caso de no poder cumplir con el plazo indicado, te informaremos vía email. En caso de tener dudas, escríbenos a info@franciscoalmagro.com
La entrega se considera realizada una vez el producto se haya puesto a su disposición. Al recibir el paquete deberá́ comprobar el envío y realizar en caso necesario cualquier reclamación que parezca justificada incluso rechazar el paquete si pareciera que éste ha sido abierto o si presentase muestras de deterioro, en cuyo caso la reclamación deberá́ hacerse en el momento mismo de la recepción del pedido.
10. DERECHO A DESISTIMIENTO
¿Qué es?
La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
¿Qué plazo?
El plazo es de 14 días, según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente FORMULARIO salvo en las excepciones contempladas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo Art. 103.
Excepciones:
apartado e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por tanto, quedan excluidos del cambio y reembolso los blíster, cajas y embalajes abiertos, incompletos o deteriorados.
¿Qué gastos tiene el ejercicio del derecho a desistimiento?
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario, sin embargo, el consumidor sí podría tener que hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto al vendedor.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente salvo que:
- El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío
- La empresa realizó el envío de un producto erróneo.
La empresa, siempre que haya recibido la mercancía y corroborado su buen estado, sin demoras indebidas procederá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales, desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y/o usuario de desistir del contrato, al reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Artículo 107 apartado 3
Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.